سياسة الخصوصية

هذه ترجمة عربية لـ«سياسة الخصوصية»، والنصّ الإنجليزي هو النصّ الملزم. نُقدّم هذه الترجمة لتيسير القراءة والفهم، وليست بديلًا عن الأصل؛ وعند أي اختلاف في المعنى بين النصّين يُعتدّ بالنصّ الإنجليزي المنشور على الصفحة الإنجليزية.

يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية ("Privacy Policy") الخاصة بنا بصورة منتظمة، إذ إنها عرضة للتعديل من حين لآخر.

ما الغرض من سياسة الخصوصية هذه؟

سياسة الخصوصية هذه خاصة بهذا الموقع الإلكتروني https://www.isky.ae والمُقدَّم من iSky، وهي تحكم خصوصية مستخدميه ("Users") الذين يختارون استخدامه.

وتبيّن هذه السياسة المجالات المختلفة المتعلقة بخصوصية المستخدم، وتوجز التزامات ومتطلبات المستخدمين والموقع الإلكتروني وأصحاب الموقع. وعلاوة على ذلك، ستُفصَّل ضمن هذه السياسة أيضًا الكيفية التي يعالج بها هذا الموقع الإلكتروني بيانات المستخدمين ومعلوماتهم ويخزّنها ويحميها.

الموقع الإلكتروني

يتبنّى هذا الموقع الإلكتروني وأصحابه نهجًا استباقيًا تجاه خصوصية المستخدم، ويحرصان على اتخاذ الخطوات اللازمة لحماية خصوصية مستخدميه طوال تجربة زيارتهم. ويمتثل هذا الموقع الإلكتروني لجميع القوانين والمتطلبات الوطنية في المملكة المتحدة المتعلقة بخصوصية المستخدم.

ما المعلومات التي نجمعها؟

قد نجمع المعلومات الشخصية ("personal information") التالية:

• عنوان IP address الخاص بك (ضمن سجلات الخادم)
• اسمك (حيثما يُقدَّم إلينا عبر نماذج التواصل الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني)
• عنوان بريدك الإلكتروني (حيثما يُقدَّم إلينا عبر نماذج التواصل الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني)
• رقم هاتفك (حيثما يُقدَّم إلينا عبر نماذج التواصل الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني)

فيمَ نستخدم هذه المعلومات؟

قد يُستخدَم عنوان IP address الخاص بك لأغراض تشخيصية ولأغراض التحليل الجنائي الرقمي (forensic) على خادمنا، أو لأغراض تحديد اسم شركتك عند تصفّح الموقع من موقع شبكة مؤسسية.

وسنستخدم اسمك وسائر بيانات التواصل الخاصة بك لأغراض الرد على الاستفسارات.

ما المدة التي سنحتفظ فيها ببياناتك؟

سيُحتفظ بمعلومات عنوان IP address الخاص بك ضمن سجلات الخادم لمدة 30 يومًا ثم تُحذف.

ويُحتفظ بعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات التواصل لمدة 7 سنوات عقب إتمام أي ارتباط تعاقدي.

أما معلومات التواصل المجمّعة لأغراض النشرة الإخبارية فيُحتفظ بها إلى حين طلب صاحب البيانات ("data subject") إزالتها.

كيف يمكنني التحكم في استخدام بياناتي؟

تتمتع بطائفة واسعة من الحقوق فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. وبموجب قوانين حماية البيانات النافذة، يحق لك طلب ما يلي:

الحق في محو بياناتك (الحق في النسيان).

الحق في الاعتراض (الحق في أن نتوقف عن استخدام بياناتك لغرض محدد)

الحق في التعديل (الحق في تصحيح البيانات غير الصحيحة)

الحق في الاطلاع (الحصول على نسخة من جميع البيانات التي نحتفظ بها عنك بصيغة قابلة للنقل)

الحق في تقييد المعالجة (تقييد استخدام بياناتك)

الحقوق المتعلقة بالمعالجة الآلية (نحن لا نجري أي معالجة آلية)

وإذا كانت لديك أي استفسارات على الإطلاق بشأن بياناتك أو بشأن حماية البيانات لدى iSky، فيُرجى استخدام معلومات التواصل التالية:

البريد الإلكتروني: [email protected]

ويحق لك كذلك تقديم شكوى إلى ICO (مكتب مفوّض المعلومات في المملكة المتحدة)، ويمكن الاطلاع على بيانات التواصل الخاصة به هنا: www.ico.org

كيف نحمي بياناتك؟

بصفتنا مؤسسة حاصلة على اعتماد ISO 27001:2013، تتوافر لدينا بالفعل أسس الامتثال مهيّأة مسبقًا، إذ إن التدابير التقنية والتنظيمية المطلوبة بموجب هذا الاعتماد تتوافق توافقًا جيدًا مع اختبار «التدابير التقنية والتنظيمية المعقولة» المطلوب بموجب اللائحة، بل وتتجاوزه. كما أننا مسجّلون لدى ICO بصفتنا مراقبًا للبيانات ومعالجًا لها بموجب أحكام DPA (قانون حماية البيانات).

ويتلقى جميع موظفينا تدريبًا على أمن المعلومات وحماية البيانات، ونحن نأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد التام بصفتنا مؤسسة.

ويمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات حول أمن البيانات هنا: www.isky.ae/gdpr-statement

استخدام ملفات تعريف الارتباط (cookies)

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (cookies) لتحسين تجربة المستخدمين أثناء زيارة الموقع. ويستخدم هذا الموقع الإلكتروني، حيثما ينطبق ذلك، نظامًا للتحكم في cookies يتيح للمستخدم عند زيارته الأولى للموقع أن يسمح باستخدام cookies على حاسوبه/جهازه أو أن يمنعه. ويمتثل ذلك لمتطلبات التشريعات الحديثة التي تُلزم المواقع الإلكترونية بالحصول على موافقة صريحة من المستخدمين قبل ترك ملفات مثل cookies على حاسوب/جهاز المستخدم أو قراءتها.

وcookies هي ملفات صغيرة تُحفظ على القرص الصلب لحاسوب المستخدم، وتتعقّب المعلومات المتعلقة بتفاعلات المستخدم مع الموقع الإلكتروني واستخدامه له وتحفظها وتخزّنها. ويتيح ذلك للموقع الإلكتروني، من خلال خادمه، أن يوفّر للمستخدمين تجربة مصمّمة وفق احتياجاتهم داخل هذا الموقع.

ويُنصح المستخدمون بأنهم إذا رغبوا في رفض استخدام cookies الواردة من هذا الموقع الإلكتروني وحفظها على الأقراص الصلبة لحواسيبهم، فعليهم اتخاذ الخطوات اللازمة ضمن إعدادات الأمان في متصفحاتهم لحظر جميع cookies الصادرة عن هذا الموقع الإلكتروني وعن الجهات الخارجية التي تقدّم خدماتها من خلاله.

ويستخدم هذا الموقع الإلكتروني برمجية تتبّع لرصد زوّاره بغرض فهم كيفية استخدامهم له على نحو أفضل. وهذه البرمجية مقدَّمة من Google Analytics التي تستخدم cookies لتتبّع استخدام الزوّار. وستحفظ البرمجية أحد cookies على القرص الصلب لحاسوبك بغرض تتبّع ورصد تفاعلك مع الموقع الإلكتروني واستخدامك له، غير أنها لن تخزّن أي معلومات شخصية أو تحفظها أو تجمعها. ويمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Google هنا لمزيد من المعلومات http://www.google.com/privacy.html.

وقد تُخزَّن cookies أخرى على القرص الصلب لحاسوبك من جانب جهات خارجية عندما يستخدم هذا الموقع الإلكتروني برامج الإحالة أو الروابط المموّلة أو الإعلانات. وتُستخدم هذه cookies لأغراض تتبّع التحويلات والإحالات، وتنتهي صلاحيتها عادةً بعد 30 يومًا، وإن كان بعضها قد يستغرق مدة أطول. ولا تُخزَّن أي معلومات شخصية أو تُحفظ أو تُجمع.

التواصل والمراسلات

يتواصل المستخدمون مع هذا الموقع الإلكتروني و/أو أصحابه بمحض اختيارهم، ويقدّمون أي بيانات شخصية مطلوبة على مسؤوليتهم الخاصة. وتُحفظ معلوماتك الشخصية بصورة سرية وتُخزَّن على نحو آمن إلى أن تنتفي الحاجة إليها أو تصبح بلا فائدة، على النحو المفصّل في قانون حماية البيانات لسنة 1998 (Data Protection Act 1998). وقد بُذل كل جهد ممكن لضمان توفير عملية آمنة ومأمونة لإرسال النماذج عبر البريد الإلكتروني، غير أننا ننصح المستخدمين الذين يستعملون عمليات إرسال النماذج بالبريد الإلكتروني بأنهم يفعلون ذلك على مسؤوليتهم الخاصة.

ويستخدم هذا الموقع الإلكتروني وأصحابه أي معلومات مُقدَّمة لتزويدك بمزيد من المعلومات حول المنتجات/الخدمات التي يقدّمونها، أو لمساعدتك في الإجابة عن أي أسئلة أو استفسارات قد تكون قدّمتها. ويشمل ذلك استخدام بياناتك لاشتراكك في أي برنامج نشرة إخبارية بالبريد الإلكتروني يديره الموقع الإلكتروني، ولكن فقط إذا كان ذلك قد وُضِّح لك ومُنح إذنك الصريح عند تقديم أي نموذج يُرسَل بالبريد الإلكتروني. أو متى كنتَ أنت المستهلك قد اشتريتَ سابقًا من الشركة، أو استفسرتَ عن الشراء منها، منتجًا أو خدمة تتعلق بها النشرة الإخبارية البريدية. وهذه ليست بأي حال قائمة كاملة بحقوقك كمستخدم فيما يتعلق بتلقّي المواد التسويقية عبر البريد الإلكتروني. ولا تُمرَّر بياناتك إلى أي أطراف ثالثة.

النشرة الإخبارية بالبريد الإلكتروني

يدير هذا الموقع الإلكتروني برنامج نشرة إخبارية بالبريد الإلكتروني، يُستخدم لإطلاع المشتركين على المنتجات والخدمات التي يوفّرها هذا الموقع الإلكتروني. ويمكن للمستخدمين الاشتراك من خلال عملية آلية عبر الإنترنت إن رغبوا في ذلك، إلا أنهم يفعلون ذلك بمحض اختيارهم. وقد تُعالَج بعض الاشتراكات يدويًا بموجب اتفاق خطي مسبق مع المستخدم.

وتُستقبل الاشتراكات امتثالًا لقوانين مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها في المملكة المتحدة (UK Spam Laws) المفصّلة في لائحة الخصوصية والاتصالات الإلكترونية لسنة 2003 (Privacy and Electronic Communications Regulations 2003). وتُحفظ جميع البيانات الشخصية المتعلقة بالاشتراكات على نحو آمن ووفقًا لقانون حماية البيانات لسنة 1998 (Data Protection Act 1998). ولا تُمرَّر أي بيانات شخصية إلى أطراف ثالثة، ولا تُشارَك مع شركات/أشخاص من خارج الشركة التي تدير هذا الموقع الإلكتروني. وبموجب قانون حماية البيانات لسنة 1998، يجوز لك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي يحتفظ بها عنك برنامج النشرة الإخبارية بالبريد الإلكتروني الخاص بهذا الموقع الإلكتروني. وسيُستحق رسم بسيط مقابل ذلك. وإذا رغبت في الحصول على نسخة من المعلومات المحتفظ بها عنك، فيُرجى الكتابة إلى عنوان الشركة الوارد في أسفل هذه السياسة.

وقد تتضمن الحملات التسويقية بالبريد الإلكتروني التي ينشرها هذا الموقع الإلكتروني أو أصحابه أدوات تتبّع داخل الرسالة ذاتها. ويجري تتبّع نشاط المشترك وتخزينه في قاعدة بيانات لأغراض التحليل والتقييم مستقبلًا. وقد يشمل هذا النشاط المتتبَّع ما يلي: فتح الرسائل، وإعادة توجيه الرسائل، والنقر على الروابط الواردة في محتوى الرسالة، وأوقات النشاط وتواريخه وتواتره [وهذه ليست بأي حال قائمة شاملة].

وتُستخدم هذه المعلومات لتحسين الحملات البريدية المستقبلية ولتزويد المستخدم بمحتوى أوثق صلة استنادًا إلى نشاطه.

وامتثالًا لقوانين مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها في المملكة المتحدة (UK Spam Laws) ولائحة الخصوصية والاتصالات الإلكترونية لسنة 2003، يُمنح المشتركون فرصة إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال نظام آلي. وهذه العملية مفصّلة في تذييل كل حملة بريدية. وإذا لم يكن نظام إلغاء الاشتراك الآلي متاحًا، فستُقدَّم بدلًا منه تعليمات واضحة عن كيفية إلغاء الاشتراك.

الروابط الخارجية

على الرغم من أن هذا الموقع الإلكتروني لا يحرص إلا على تضمين روابط خارجية جيدة وآمنة وذات صلة، فإن المستخدمين يُنصحون باعتماد نهج الحذر قبل النقر على أي روابط ويب خارجية مذكورة في أنحاء هذا الموقع الإلكتروني.

ولا يستطيع أصحاب هذا الموقع الإلكتروني ضمان محتويات أي موقع مرتبط خارجيًا أو التحقق منها، رغم بذلهم قصارى جهدهم. ولذا ينبغي للمستخدمين ملاحظة أنهم ينقرون على الروابط الخارجية على مسؤوليتهم الخاصة، وأن هذا الموقع الإلكتروني وأصحابه لا يمكن تحميلهم المسؤولية عن أي أضرار أو تبعات ناجمة عن زيارة أي روابط خارجية مذكورة.

الإعلانات والروابط المموّلة

قد يتضمن هذا الموقع الإلكتروني روابط مموّلة وإعلانات. وتُقدَّم هذه عادةً من خلال شركائنا الإعلانيين الذين قد تكون لديهم سياسات خصوصية مفصّلة تتعلق مباشرةً بالإعلانات التي يقدّمونها.

وسيؤدي النقر على أي من هذه الإعلانات إلى نقلك إلى موقع المُعلِن الإلكتروني من خلال برنامج إحالة قد يستخدم cookies وسيتتبّع عدد الإحالات المرسلة من هذا الموقع الإلكتروني. وقد يشمل ذلك استخدام cookies التي قد تُحفظ بدورها على القرص الصلب لحاسوبك. ولذا ينبغي للمستخدمين ملاحظة أنهم ينقرون على الروابط الخارجية المموّلة على مسؤوليتهم الخاصة، وأن هذا الموقع الإلكتروني وأصحابه لا يمكن تحميلهم المسؤولية عن أي أضرار أو تبعات ناجمة عن زيارة أي روابط خارجية مذكورة.

منصات التواصل الاجتماعي

تخضع الاتصالات والتفاعلات والإجراءات التي تتم عبر منصات التواصل الاجتماعي الخارجية التي يشارك فيها هذا الموقع الإلكتروني وأصحابه للشروط والأحكام وكذلك لسياسات الخصوصية المعمول بها لدى كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي على حدة.

ويُنصح المستخدمون باستخدام منصات التواصل الاجتماعي بحكمة، وبالتواصل/التفاعل عليها بما يلزم من عناية وحذر فيما يتعلق بخصوصيتهم وبياناتهم الشخصية. ولن يطلب هذا الموقع الإلكتروني ولا أصحابه مطلقًا معلومات شخصية أو حساسة عبر منصات التواصل الاجتماعي، وهما يشجعان المستخدمين الراغبين في مناقشة تفاصيل حساسة على التواصل معهما عبر قنوات الاتصال الأساسية كالهاتف أو البريد الإلكتروني.

وقد يستخدم هذا الموقع الإلكتروني أزرار المشاركة الاجتماعية التي تساعد على مشاركة محتوى الويب مباشرةً من صفحات الويب إلى منصة التواصل الاجتماعي المعنية. ويُنصح المستخدمون قبل استخدام أزرار المشاركة الاجتماعية هذه بأنهم يفعلون ذلك بمحض اختيارهم، وبأن يلاحظوا أن منصة التواصل الاجتماعي قد تتعقّب طلبك مشاركة صفحة ويب عبر حسابك على تلك المنصة وتحفظه.

الروابط المختصرة في وسائل التواصل الاجتماعي

قد يشارك هذا الموقع الإلكتروني وأصحابه، عبر حساباتهم على منصات التواصل الاجتماعي، روابط ويب تحيل إلى صفحات ويب ذات صلة. وبصورة افتراضية، تختصر بعض منصات التواصل الاجتماعي عناوين url الطويلة [عناوين الويب] (وهذا مثال على ذلك: http://bit.ly/zyVUBo).

ويُنصح المستخدمون بتوخّي الحذر وحسن التقدير قبل النقر على أي عناوين url مختصرة ينشرها هذا الموقع الإلكتروني وأصحابه على منصات التواصل الاجتماعي. وعلى الرغم من بذل قصارى الجهد لضمان عدم نشر سوى عناوين url أصلية، فإن كثيرًا من منصات التواصل الاجتماعي عرضة للرسائل غير المرغوب فيها وللاختراق، ومن ثم لا يمكن تحميل هذا الموقع الإلكتروني وأصحابه المسؤولية عن أي أضرار أو تبعات ناجمة عن زيارة أي روابط مختصرة.

ولا تتردد في التواصل معنا بخصوص سياسة الخصوصية هذه على [email protected]